Informations légales
Politique de paiement
En vigueur au 1er août 2026 · Version 3.0
La présente politique décrit les moyens de paiement acceptés sur atelierpilate.fr, les modalités de débit et les mesures de sécurité mises en place pour protéger vos transactions.
Article 1
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express et Cartes Bancaires, ainsi qu’Apple Pay, via Shopify Payments. Le paiement par PayPal est également disponible.
Le paiement en trois fois sans frais est proposé par Klarna, au moment du règlement. Cette facilité est soumise à l’acceptation de votre dossier par Klarna et régie par les conditions de cet organisme.
Article 2
Sécurité des transactions
Les paiements par carte bancaire sont traités par Shopify Payments, la solution de paiement intégrée de Shopify, certifiée PCI DSS niveau 1, le niveau de conformité le plus élevé du secteur. Vos données bancaires sont transmises directement à ce prestataire via une connexion chiffrée SSL. Elles ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont ni consultées ni conservées par Atelier Pilate.
Chaque paiement par carte fait l’objet d’une authentification forte 3D Secure, conformément à la directive européenne sur les services de paiement. Selon votre banque, une validation par application mobile ou par code peut vous être demandée avant la confirmation du règlement.
Les paiements réalisés via PayPal, Apple Pay ou Klarna sont traités par ces prestataires selon leurs propres conditions de sécurité.
Article 3
Débit et confirmation de commande
Pour les commandes passées directement sur le site, le débit intervient au moment de la validation de la commande.
Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès la validation du paiement. Une facture au format PDF est générée pour chaque commande.
Article 4
Commandes professionnelles
Les commandes établies sur devis pour les studios, cabinets et salles font l’objet d’un acompte de 50 % à la commande, le solde étant réglé avant expédition. Le règlement s’effectue par virement bancaire ou par carte, les coordonnées bancaires figurant sur le devis. Une facture professionnelle est fournie systématiquement.
Article 5
Prix et TVA
Les prix sont affichés en euros. Les montants indiqués sont des montants nets.
Nous opérons sous le régime de la franchise en base de TVA, article 293 B du Code général des impôts. Aucune TVA n’est facturée et nos factures ne comportent donc pas de montant de TVA.
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué sans information préalable. La livraison est offerte pour toute commande livrée en France métropolitaine, sans minimum d’achat et quelle que soit la région. Aucune expédition n’est proposée vers les DOM-TOM, les autres pays de l’Union européenne ou hors Union européenne.
Article 6
Remboursements
Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception et de la vérification du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de mise à disposition des fonds sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
Pour un règlement en trois fois avec Klarna, le remboursement est traité par Klarna, qui ajuste ou annule les échéances restantes.
Article 7
Échec ou incident de paiement
Si votre paiement est refusé, vérifiez d’abord les informations saisies, notamment le numéro de carte, la date d’expiration et l’adresse de facturation.
Vous pouvez ensuite essayer un autre moyen de paiement parmi ceux proposés au moment du règlement. Si le problème persiste, contactez le service client à l’adresse contact@atelierpilate.fr ou au +33 7 63 76 65 56.
Un paiement refusé n’entraîne aucune validation de commande et aucun débit.
Article 8
Droit applicable
Les transactions réalisées sur le site sont soumises au droit français. En cas de litige, les juridictions françaises sont seules compétentes.
Atelier Pilate, entreprise individuelle. SIREN 940 982 838, SIRET 940 982 838 00010. Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France. Responsable de la publication : Yaniss Benard-Rajczyk. Contact : contact@atelierpilate.fr, +33 7 63 76 65 56, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
