Politique d’expédition
En vigueur au 1er août 2026 · Version 3.0
La présente politique d’expédition s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site Atelier Pilate.
Article 1
Zone et frais de livraison
Zone et frais. La livraison est offerte pour toute commande livrée en France métropolitaine, sans minimum d’achat et quelle que soit la région. Aucune expédition n’est proposée vers les DOM-TOM, les autres pays de l’Union européenne ou hors Union européenne.
Article 2
Délais
Délais des produits disponibles à la commande sur le site. Préparation et expédition sous 1 à 3 jours ouvrés, puis 5 à 6 jours ouvrés de transport, soit un délai total estimé entre 6 et 9 jours ouvrés.
Délais des machines et configurations établies sur devis. Le délai de fabrication et de livraison est indiqué sur le devis et confirmé avant la validation de la commande. Il ne relève pas du délai de 6 à 9 jours ouvrés ci-dessus.
Article 3
Transport et suivi
Transport. Nos équipements étant volumineux, ils sont acheminés par un transporteur spécialisé dans le matériel lourd. Le transporteur vous contacte pour convenir d’un rendez-vous. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition. Chaque envoi est couvert par une assurance casse, perte et vol, sans frais supplémentaire.
Article 4
Conditions d’accès à la livraison
Conditions d’accès. La livraison est effectuée au rez-de-chaussée, au seuil de votre domicile ou au pied de l’immeuble. Le transporteur ne monte pas les étages. Indiquez-nous vos conditions d’accès au moment de la commande afin que nous les transmettions au transporteur.
Article 5
Problèmes d’expédition
Retard de livraison. En cas de retard supérieur à 30 jours après la validation de la commande, vous pouvez demander l’annulation de la vente et le remboursement intégral.
Adresse de livraison. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies. Atelier Pilate ne saurait être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis endommagé. Si le colis est livré endommagé, il doit être refusé ou faire l’objet de réserves écrites auprès du transporteur. Toute anomalie doit être signalée au service client dans un délai de 48 heures suivant la réception.
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans la politique de remboursement.
Article 6
Service client
- E-mail : contact@atelierpilate.fr
- Téléphone : +33 7 63 76 65 56
- Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h, fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés.
- Délai de réponse : les demandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Atelier Pilate, entreprise individuelle. SIREN 940 982 838, SIRET 940 982 838 00010. Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France. Responsable de la publication : Yaniss Benard-Rajczyk. Contact : contact@atelierpilate.fr, +33 7 63 76 65 56, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
