Dernière mise à jour : 23 février 2026

Chez Atelierpilate, la satisfaction du client est une priorité. La présente politique décrit les conditions et modalités applicables aux retours et remboursements.

Conditions générales de retour

Délai de rétractation : le client dispose d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Pays éligible : le service de retour est disponible uniquement pour les commandes livrées en France.

Conditions de retour : les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine, accompagnés du numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part de Atelierpilate ou de produit non conforme.

Motifs de retour : les retours sont acceptés pour tous les motifs.

Procédure de retour

Notification : le client doit contacter le service client par e-mail en indiquant le numéro de commande et les articles concernés par le retour.

Frais de retour : les frais liés à un changement d’avis ou à un article non défectueux sont à la charge du client. En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont pris en charge après vérification.

Adresse de retour : les retours doivent être préalablement autorisés par notre service client. Après validation de votre demande, l’adresse de retour et les instructions d’expédition vous seront communiquées par e-mail. Les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

Expédition : les articles doivent être emballés avec soin avant leur remise au transporteur.

Remboursement et échange

Remboursement : le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours après réception et inspection des produits retournés.

Échange : les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. À défaut, un remboursement est effectué.

Informations de l’entreprise

Nom commercial : Atelierpilate

Forme juridique : entreprise individuelle

Adresse du siège : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

Téléphone : +33 7 63 76 65 56

E-mail : contact@atelierpilate.fr

SIREN : 940 982 838

SIRET : 940 982 838 00010

Code NAF / APE : 4791B (vente à distance sur catalogue spécialisé)

Forme d’exercice : commerciale

Domaine d’activité : commerce de détail, à l’exception du commerce d’automobile et de motocycle

Responsable de la publication : Benard-Rajczyk Yaniss

Heures du service client : du lundi au vendredi de 9h à 18h, fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés

Délais de réponse : les demandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.